Как вернуть бытовую технику в магазин
Эксперты проекта НИФИ Минфина России разобрали, какую технику и в какие сроки можно вернуть продавцу, есть ли разница между возвратом в обычный магазин или на маркетплейс, как действовать, и на что мы, потребители, имеем право.
Технически сложные товары
Онлайн-шопинг — это удобно, быстро и нередко выгодно. Однако многие люди по-прежнему считают, что надежная техника покупается только в магазине, где все можно потрогать, рассмотреть и даже протестировать. Однако жизнь показывает, что брак у смартфона может проявиться независимо от того, внимательно ли вы осмотрели его в гипермаркете или заказали на маркетплейсе по картинке.
Каким бы способом ни был приобретен товар, никто не даст гарантию, что покупка не окажется с дефектом или не разонравится спустя пару дней. Хорошая новость: товар и деньги за него можно вернуть и в первом, и во втором случае. Закон дает покупателю гарантию защиты его прав, особенно при дистанционной покупке.
Смартфон, ноутбук, планшет, телевизор, фото- и видеотехника, бытовая электроника и другая подобная продукция считаются технически сложными товарами. У всего перечисленного сложная конструкция и длительный срок службы. Перечень технически сложных товаров установлен постановлением Правительства РФ и довольно регулярно обновляется. В него входят и самолеты, и автомобили, и кофемашины, и даже нагреватели воды. Для товаров из этого списка действует особый порядок возврата и обмена.
Инструкцию читайте на портале моифинансы.рф.
Источник: Редакция МоиФинансы
Авторы: Татьяна Газетова
#финансы46
