В Курской области подвели промежуточные итоги работы по повышению качества и доступности государственных и муниципальных услуг. Заседание профильной комиссии провела заместитель губернатора региона Оксана Крутько. В обсуждении приняли участие первый заместитель министра цифрового развития и связи Курской области Евгений Медведев и заместитель директора АУКО «МФЦ» Алексей Аболмасов.
Регион развивает цифровые сервисы в рамках национального проекта «Экономика данных» и федерального проекта «Государство для людей».
Евгений Медведев представил результаты ежемесячного анализа показателя удовлетворенности жителей электронными государственными и муниципальными услугами. В сентябре куряне оценили 88 дистанционных услуг. Из них 47, или 53% от общего числа, получили оценку выше 4,5 балла. В 2026 году в регионе планируется увеличить долю таких услуг до 57%.
Отдельное внимание участники заседания уделили доступности электронных мер поддержки для участников специальной военной операции и членов их семей. С начала года средняя оценка качества предоставления этих мер составила 4,2 балла на основании отзывов по 87 заявлениям. На Едином портале государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) также работает сервис «QR-код для подтверждения статуса участника СВО». Его используют 17 учреждений, чтобы упростить получение льгот и мер социальной поддержки, а также доступ к культурным и спортивным мероприятиям.
Алексей Аболмасов рассказал о реализации федерального проекта «Государство для людей» и работе по повышению индекса клиентоцентричности региона. Этот показатель отражает степень удовлетворенности граждан скоростью и удобством получения услуг. С августа индекс вырос с 59 до 61%, а число ведомств, достигших целевого уровня, увеличилось с 18 до 26.
«Оценка жителей для нас очень важна, и мы совершенствуем свою работу. Рост индекса клиентоцентричности — это результат слаженной работы всей команды. За каждым показателем - ежедневный труд работников МФЦ и специалистов органов власти: они внимательно относятся к запросам людей и подбирают наилучшие решения», - отметила Оксана Крутько. #цифровизация46
Курская область на связи в MAX