Новый уровень коммуникации с гражданами и бизнесом открыт для всех клиентов МФЦ

Новый уровень коммуникации с гражданами и бизнесом открыт для всех клиентов МФЦ.

В МФЦ Курской области запущена дополнительная система обратной связи. Основной фокус сервиса сбор информации о том, как сделать взаимодействие с МФЦ более комфортным и удобным для заявителей. Каждый клиент может оставить свою оценку по следующим параметрам:

качество работы по предоставлению услуг;

полнота и доступность информации о порядке предоставления услуг;

возможность развития сети МФЦ Курской области.

Направить свой отзыв может любой желающий анонимно. Доступ к сервису предоставлен по QR-коду в нескольких точках:

на расписках о выданных документах;

в окнах приема МФЦ;

на информационных стендах сети МФЦ.

Обратная связь позволяет выявить слабые места в работе МФЦ и оперативно реагировать на потребности граждан и бизнеса. Благодаря отзывам, МФЦ сможет адаптировать свою работу под потребности клиентов, улучшить процессы и повысить уровень удовлетворенности пользователей.

Развитие сервиса осуществляется в рамках федерального проекта Государство для людей.