В МФЦ Курской области появился голосовой помощник, который работает 24/7
Теперь получить помощь в МФЦ можно в любое время суток — даже ночью или в выходные. В контакт-центре запустили голосового помощника на основе искусственного интеллекта, который отвечает на звонки круглосуточно.
Помощник распознаёт устные запросы, помогает записаться на приём, проверить готовность документов по номеру дела и получить консультацию по предоставлению услуг. Если запрос сложный, звонок автоматически переводится живому оператору.
Новый сервис — часть нацпроекта «Экономика данных». Он делает получение государственных услуг проще и доступнее.
