Несколько лет назад одна женщина столкнулась с неприятной ситуацией, когда внесла значительную сумму денег в банкомат, но не увидела их на своем счету. Этот инцидент стал длительной эпопеей с судебными разбирательствами и безжалостной борьбой за свои права.
Инцидент с банкоматом
Все началось в марте 2024 года, когда гражданка решила разместить депозит в популярном банке на сумму 1 300 000 рублей. Из-за технических неполадок в отделении, ей предложили внести средства через банкомат. При помощи сотрудника банка она начала поэтапно вносить деньги.
Первую часть, составившую 1 100 000 рублей, банкомат успешно обработал и выдал чеки. Однако, когда женщина попыталась внести оставшиеся 200 000 рублей, устройство взяло купюры, но выдало сообщение об ошибке, не выдав чек и не вернув деньги. Сотрудник банка успокоил ее, уверив, что средства будут зачислены автоматически.
Обращение в суд
После того как деньги так и не пришли на счет, в банке сообщили, что при инкассации никаких купюр не было найдено. Более того, сотрудник предположил, что деньги могли быть забраны следующим клиентом. Женщине посоветовали обратиться в полицию для розыска «похитителя».
Не согласившись с такой версией событий, она решила подать иск в суд. К сожалению, первоначально иск был отклонен: суд не нашел достаточных доказательств, поскольку отсутствовал чек, а банк не предоставил записи с камер видеонаблюдения, ссылаясь на неисправность банкомата. Затем суд первой инстанции пришел к выводу, что сотрудник банка не мог вспомнить точную сумму.
Судебное разбирательство
Однако, когда дело дошло до апелляционной инстанции, решение изменилось. Судебная коллегия заметила, что работник банка знал о техническом сбое, однако не предпринял никаких шагов для его устранения. Инкассация банкомата была выполнена только через девять дней после инцидента, что ставило под сомнение обеспеченность сохранности денежных средств клиента.
В итоге суд признал, что банк несет ответственность за произошедшее, так как потеря денег стала следствием неисправности оборудования и халатности сотрудников.
В результате суд обязал финансовое учреждение компенсировать женщине убытки, включая сумму пропавших денег, потребительский штраф и моральный ущерб, что составило более 300 000 рублей. Этот случай стал ярким примером того, как важно отстаивать свои права в финансовой сфере.
