Более 1,4 млн обращений поступило в филиалы МФЦ Курской области в 2025 году
Более 1,4 млн обращений поступило в филиалы МФЦ Курской области в 2025 году. Уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг на протяжении последних лет остается высоким - 99%.
В перечне услуг МФЦ Курской области 409 наименований. В их числе 96 услуги федеральных органов исполнительной власти, 148 исполнительных органов, 165 - органов местного самоуправления.
В 2025 году для повышения удобства заявителей в АИС МФЦ внедрен модуль Выездное обслуживание, установлена информационная система сбора данных в секторах пользовательского сопровождения, оптимизирован процесс выдачи талонов электронной очереди.
В помощь жителям приграничья в филиалах МФЦ, а также в креативном кластере Поток организован прием документов на предоставление мер социальной поддержки, создан комплексный запрос по жизненной ситуации, благодаря которому можно подать 1 заявление на предоставление сразу 7 мер поддержки, специалисты МФЦ выезжали в ПВР, для маломобильных граждан введены в работу дистанционные способы подачи заявлений на выездное обслуживание.
МФЦ Курской области участвовал в 8 федеральных проектах. По итогам 2025 года завершена реализация 5 региональных жизненных ситуаций проекта Государство для людей.
Проект Оптимизация процесса информирования заявителей в АУ КО МФЦ стал победителем грантового конкурса Бережливая инициатива Фонда гуманитарных и просветительских инициатив Соработничество.
Во Всероссийском конкурсе Лучший многофункциональный центр России Минэкономразвития РФ МФЦ Курской области стал победителем в номинации Лучшая региональная сеть в категории Крупная региональная сеть МФЦ, а также в номинации Лучший проект МФЦ в категории Лучший проект по работе с внешним клиентом.