В Транспортных линиях рассказали, как правильно оплачивать проезд и проходить проверку: инструкция для пассажиров

В Транспортных линиях рассказали, как правильно оплачивать проезд и проходить проверку: инструкция для пассажиров

Ежедневно поступают вопросы о том, как работает оплата через стационарные валидаторы и как подтвердить поездку контролеру. Разберем основные моменты, чтобы ваша поездка была комфортной!

Главное правило

При проверке билета контролером действует правило соответствия. Вы должны приложить к терминалу проверки именно тот носитель, которым совершалась оплата:

Оплатили смартфоном?

Для проверки прикладывайте к устройству контролера телефон.

Оплатили физической пластиковой картой?

Для проверки прикладывайте карту.

Почему это важно?

Система фиксирует уникальный цифровой идентификатор (токен). Даже если карта привязана к телефону, физический носитель и виртуальный в приложении это разные данные для валидатора.

Что делать, если произошло лишнее списание?

Техника иногда может ошибаться, но мы всегда на стороне пассажира! Если вы заметили некорректное списание средств:

1. Не переживайте.

2. Обратитесь в офис ООО Транспортные линии.

3. Напишите заявление на возврат денежных средств, прикладываете чек по операции.

Мы оперативно проверим информацию по транзакциям и вернем деньги в случае подтверждения ошибки.

Пара советов для легкой поездки:

Дождитесь подтверждающего сигнала на валидаторе при оплате (зеленая галочка ).

Не прикладывайте к валидатору кошелек, в котором лежат сразу несколько карт система может считать оплату не с той карты или выдать ошибку.

Приятных поездок!

#транспорт@zheladm