В Курске продолжают замалчивать инциденты на теплосетях?
Оказывается, 15 апреля на сетях «РИР Энерго» на улице Маяковского в Курске произошел очередной инцидент. По данным «Комсомольской правды» со ссылкой на местную УК без тепла и горячей воды остались жители многоквартирных домов на нескольких улицах Железнодорожного округа города. Однако официально об этом не сообщалось, «молчало» и сообщество ВК «Филиала РИР Энерго - Курская генерация», где обычно публично и открыто дают данные об инцидентах.
Источники «КУРСКСИТИ» подтвердили, что в зону отключения вчера попали 30 домов на улицах Маяковского, Дубровинского, Интернациональной, Бутко, Западный парк и других.
Ремонт продолжается, сейчас в зоне отключения остается один дом по Октябрьской, 65 до 15:00.
Напомним, еще в начале февраля, когда одной из главных тем заседания правительства стали массовые жалобы курян отсутствие отопления, а также горячей и холодной воды и.о. губернатора Александр Чепик жестко раскритиковал (https://max.ru/kurskcityru/AZwdU8ncKp8)
принцип информирования об инцидентах. По его мнению, жалобы были связаны с ремонтами, о которых люди не знали.
— В Курске размещают информацию первыми «РИР Энерго» и затем в СМИ. Так же по Железногорску — на странице мэра публикуется, — докладывал министр ЖКХ и ТЭК региона Александр Мулевин.
— Они монополисты, они обязаны по закону обеспечить надежное теплоснабжение. Должны быть выводы сделаны в рамках инвестиционных программ. Ситуация, которая сложилась, я даже не знаю, как ее назвать. У этой проблемы должно быть ФИО, надо наказывать и в правовом плане, и рублем, — жестко отреагировал Чепик.
В «РИР Энерго» предоставили «КУРСКСИТИ» официальный комментарий.
— В «РИР Энерго» создана целая экосистема сервисов для оперативного информирования клиентов о ремонтных работах и сроках отключения тепла или ГВС. Мы направляем пуш-уведомления в их личные кабинеты и дублируем сообщения на электронную почту. Кроме того, клиенты могут уточнить информацию у голосового помощника по телефону 36-03-92 и в личных сообщениях в нашей группе в ВК. На странице нашей группы мы также размещаем информацию в случае работ, которые затрагивают значительное количество домов, — пояснили в компании.
Там особо отметили, что два года количество обращений в группу филиала в ВК снижалось год к году в 2,5 раза. От редакции добавим, что комментарии в сообществе закрыты.
В общем, отопительный сезон продолжается, скоро последуют отчеты о его прохождении. 18 ноября Александр Мулевин уже отмечал (https://max.ru/kurskcityru/AZqWrRWCXVg)
снижение инцидентов на 40%.
— Тьфу-тьфу-тьфу, постучу по дереву, — говорил тогда министр.
Подписаться на «КурскСити» в МАХ (https://max.ru/kurskcityru)
