Расширен перечень проблемных сфер, по которым жители Курской области могут оперативно обратиться с вопросами к органам власти по номеру 122.
Раньше в этот список входили только темы, касающиеся мобилизации, предоставления мер поддержки жителям курского приграничья при ЧС, по вопросам имущественных отношений, здравоохранения или трудоустройства.
У нас работает множество цифровых площадок, на которых люди могут оставить свой вопрос или предложения. Но мы хорошо понимаем, что учитывая и обстановку, и уровень обеспечения мобильным интернетом, и сложности у старшего поколения с освоением «цифры», не все могут использовать эти сервисы.
Именно поэтому мы расширили перечень вопросов, которые могут поступать на 122:
— ЖКХ: аварийное жильё, аварийные деревья, безнадзорные животные, проблемы с отоплением, водоснабжением, электроснабжением, содержанием домов и придомовых территорий и т.д.;
— автодороги: состояние дорожного покрытия, ремонт и строительство дорог, установка дорожных знаков, освещение на трассах и улицах;
— транспорт: расписание и маршруты общественного транспорта, качество обслуживания, доступность перевозок;
— образование: работа электронных дневников и журналов, очередь в дошкольные учреждения;
— социальное направление: получение электронного удостоверения многодетной семьи, нарушения в вопросах установления инвалидности, обеспечения средствами реабилитации, нарушения порядка присвоения звания «Ветеран труда» и пр.
Вам достаточно просто позвонить на номер 122, чётко сформулировать свой вопрос или описать проблему. После на портале «Действуем вместе» формируется заявка, которая будет отрабатываться профильным ведомством.
Такой формат экономит время, плюс каждое обращение регистрируется на «Действуем вместе», что позволяет отслеживать его статус. А профильные органы власти должны рассмотреть заявку в установленные сроки и дать обратную связь.
Прошу всех не воспринимать это как «психологическую службу поддержки»: мы решим проблему, только если будем чётко понимать детали и работать бок о бок с людьми. Рассчитываю, что это сделает механизм обратной связи ещё проще и эффективнее!
ХИНШТЕЙН. Подписаться в VK | MAX | Telegram .
