Подведены итоги "горячей линии" по вопросам оказания платных образовательных услуг, которая проводилась Управлением Роспотребнадзора по Курской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» в период с 6 по...

Подведены итоги "горячей линии" по вопросам оказания платных образовательных услуг, которая проводилась Управлением Роспотребнадзора по Курской области и ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области в период с 6 по 17 июля 2026 года.

Всего в период проведения тематического консультирования на телефоны горячих линий поступило 35 обращений.

Анализ обращений показал, что чаще всего потребителей интересовали:

вопросы оплаты обучения за счет материнского капитала;

возможность получения налогового вычета одним из супругов, если второй из них находится в декретном отпуске;

проходной балл в учебных заведениях;

результаты ЕГЭ и возможность пересдачи;

условия обучения, наличие льгот в период КТО и условия поступления детей участников СВО;

как вернуть деньги после расторжения договора на оказание платных образовательных услуг, которые оказываются дистанционно.

Второе ранговое место заняли вопросы:

соблюдения условий договора на оказание платных образовательных услуг, в том числе формы обучения, порядка изменения и расторжения договора,

стоимости образовательных услуг,

вида документа, выдаваемого после успешного освоения общеобразовательной программы

Кроме того, потребители интересовались требованиями действующего законодательства:

в случае недоведения до потребителей полной информации, в том числе на официальном сайте организации, оказывающей платные образовательные услуги, условий их оказания, стоимости и др.;

о необходимости наличия лицензии на осуществление образовательной деятельности.

Минимальный объем поступивших звонков был связан с обращениями:

о включении в договор на оказание платных образовательных услуг условий, заведомо ущемляющих права потребителей);

о правомерности изменения стоимости образовательных услуг в процессе обучения.

По всем интересующим вопросам специалистами Управления и ФБУЗ даны консультации и разъяснения в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

Консультирование граждан по вопросам соблюдения законодательства в области защиты прав потребителей будет продолжено в рамках постоянно действующей телефонной горячей линии Управления Роспотребнадзора по Курской области и Консультационного центра для потребителей ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области.