Новые правила МФЦ для пенсионеров: время ждать сокращено

Многофункциональные центры (МФЦ) в различных российских регионах внедрили обновлённые правила обслуживания пенсионеров. Теперь автоматизированные терминалы при сканировании паспорта определяют возраст посетителя, и если ему больше 60 лет, система оперативно направляет его к соответствующему сотруднику. Время ожидания в очереди не превышает 15 минут.

Комплексное обслуживание в МФЦ

Специалисты МФЦ применяют принцип комплексного социального трека, благодаря которому пенсионеры могут решить несколько вопросов за одно посещение. Среди доступных услуг:

• Подача заявки на перерасчет стажа;
• Получение звания ветерана труда;
• Оформление субсидий на жилье или компенсаций на оплату газа.

Упрощение документооборота

Сотрудники МФЦ самостоятельно осуществляют запросы в Социальный фонд России, налоговую службу и Росреестр. Это значит, что пенсионерам больше не нужно приносить с собой множество документов достаточно иметь паспорт и СНИЛС. Данные хранятся в цифровом профиле для дальнейших визитов, что значительно упрощает процесс.

Кроме того, центры предоставляют бесплатные бумажные копии документов с гербовой печатью, которые равнозначны оригиналам.

Цифровая поддержка для пожилых людей

В помещениях МФЦ стало больше цифровых кураторов, которые помогают пенсионерам освоить портал Госуслуг и другие полезные электронные сервисы. Это нововведение направлено на то, чтобы сделать взаимодействие пожилых людей с современными технологиями более комфортным и доступным.