В 2026 году потребители в России всё чаще сталкиваются с ситуациями, когда приобретённые товары и услуги наносят не только материальный ущерб, но и психологический дискомфорт. По статистике, в 2025 году суды взыскали более трёх миллиардов рублей с недобросовестных продавцов и производителей в качестве компенсации морального вреда. Средний размер таких выплат увеличился на 25% по сравнению с предыдущим годом, сообщает канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Что такое моральный вред?
Моральный вред представляет собой физические или нравственные страдания, полученные в результате нарушений личных неимущественных прав. Законодательство России, в частности статья 151 Гражданского кодекса, чётко определяет, что такое страдание может быть вызвано действиями, нарушающими права граждан.
К физическим страданиям можно отнести: боль, болезни, ограничение движений и другие неприятные ощущения. Нравственные страдания же проявляются в виде стресса, унижения и чувства беспомощности. Важно отметить, что для получения компенсации наличие заболеваний не обязательно, достаточно доказать наличие страданий.
Кто имеет право на компенсацию?
Компенсацию морального вреда могут получить исключительно физические лица, то есть потребители, которые испытывают страдания из-за нарушения своих прав. Юридические лица не могут требовать такие выплаты, поскольку не обладают эмоциями и не испытывают страданий.
Особое внимание стоит уделить следующим категориям потерпевших:
- Несовершеннолетние: имеют право на компенсацию на тех же основаниях, что и взрослые.
- Наследники: если потерпевший умер, право на получение компенсации переходит к его наследникам.
- Родственники: могут претендовать на компенсацию в случае, если нарушение затрагивало их интересы.
Кого можно привлечь к ответственности?
Ответственность за причинение морального вреда могут нести:
- Продавцы, включая магазины и онлайн-платформы.
- Производители товаров ненадлежащего качества, а также импортеры.
- Исполнители услуг — сервисы, медучреждения, туроператоры и транспортные компании.
В 2025 году вступили в силу изменения, позволяющие привлекать к ответственности не только виновных, но и контролирующие органы, если их бездействие способствовало причинению вреда потребителям. Таким образом, в случае нарушения прав, потребители имеют возможность получить компенсацию, что значительно повысило их защиту.
