Чиновники больше не могут игнорировать обращения — новое дело Верховного суда

Многие сталкивались с уклончивыми ответами от государственных структур. Подавая заявление, ждешь месяц, а затем получаешь лишь формальную бумагу с печатями, где вместо решения проблемы написано: Ваш вопрос рассмотрен. Эта ситуация многим знакома.

Тем временем, Верховный суд России решил обратить внимание на такие ситуации.

Почему ответы чиновников остаются пустыми

Сколько раз слышали от пенсионеров: Обратилась в соцзащиту по поводу доплаты к пенсии, а получила только общие рекомендации о законах. Я что, юрист, чтобы разбираться в этом?

Еще одна типичная ситуация: человек спрашивает, будет ли ему положена компенсация за лекарства, а получает ответ, что порядок получения компенсаций регулируется законом такого-то года, обращайтесь в ваше местное учреждение. Формально это ответ, но фактически отговорка.

Какое решение принял Верховный суд

В Определении 20-КАД22-2-К5 суд подчеркнул, что ответ чиновника, даже если он пришел в срок, не является достаточным, если он не раскрывает суть вопроса. Ответ должен быть конкретным и информативным: если имеется льгота, нужно пояснить, как ее получить, и какие документы предоставить.

Звучит просто, но именно этого добивались люди на протяжении многих лет. Теперь формальная отписка является нарушением, и ее можно обжаловать.

Как это работает на практике

Предположим, вы подали заявление и получили ответ, который не дал нужной информации. Ранее это могло означать, что стоит махнуть рукой и смириться. Теперь можно действовать иначе:

• Зафиксируйте несоответствие: выпишите, на какие вопросы не ответили и какая информация отсутствует.
• Подайте повторное обращение: укажите, что предыдущий ответ не удовлетворяет, ссылайтесь на решение Верховного суда (номер: 20-КАД22-2-К5).
• При необходимости обращайтесь в прокуратуру или суд: теперь у вас есть правовая основа для действий.

Хотя это требует времени и усилий, когда речь идет о законных правах и выплатах, это стоит попробовать.

Обратите внимание, что центральные СМИ редко поднимают такие темы. Информация о новом решении суда не разнесена по заголовкам и не обсуждается в эфире, хотя это касается миллионов, особенно пенсионеров, сталкивающихся с бюрократией.

Если у вас есть старые ответы от чиновников, которые не проясняют ситуацию, не торопитесь их выбрасывать. Возможно, есть смысл снова поднять вопрос.

И, кстати, недавно выпущена Рабочая тетрадь пенсионера, основанная на этих судебных разъяснениях. Она помогает разобраться в обязательствах и льготах, которые доступны. Эта тетрадь стоит 400 рублей, но она может вернуть вложенные деньги, если поможет получить положенные выплаты, сообщает канал.