В рамках реализации национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» проводится масштабная работа по расширению каналов консультационной поддержки пользователей и повышению доступности навыков...
В рамках реализации национального проекта Экономика данных и цифровая трансформация государства проводится масштабная работа по расширению каналов консультационной поддержки пользователей и повышению доступности навыков виртуального помощника Робота Макса по вопросам получения государственных и муниципальных услуг.
Виджет Робота Макса теперь размещен на официальном сайте МФЦ и сайтах 14 исполнительных органов Курской области. Эта работа направлена на повышение качества сервиса:
- сокращение пользовательского пути при получении услуг за счет использования базы навыков Робота Макса для ответов на запросы пользователей;
- ускорение получения государственных и муниципальных услуг за счет автоматической навигации и предоставления пользователям актуальной информации;
- повышение доступности консультационной поддержки по наиболее частотным услугам без обязательного перехода на ЕПГУ.
Работа по размещению виджетов на всех официальных сайтах исполнительных органов региона продолжается.
Размещение виджетов Робота Макса важный шаг в развитии цифровой среды Курской области. Это реальная поддержка жителей: люди быстрее получают ответы на свои вопросы и проще ориентируются в государственных услугах. Мы последовательно работаем над тем, чтобы цифровые сервисы были не только технологичными, но и по-настоящему удобными для каждого курянина, отметил первый заместитель министра цифрового развития и связи Курской области Евгений Медведев. #цифровизация46
Курская область на связи в MAX