На крупнейшем российском маркетплейсе Wildberries сложилась крайне непростая ситуация, связанная со сбоями в логистике. В результате выхода из строя более двух десятков объектов, общая площадь которых превышает миллион квадратных метров, покупателей ждут некоторые сложности.
С учётом административных ограничений на проверки товаров в пунктах выдачи, введённых в середине августа, эксперты советуют проявить осторожность и временно отказаться от покупки пяти категорий товаров, пока не устаканятся цепочки поставок.
1. Высокотехнологичные гаджеты под вопросом
Начнём с высокотехнологичных устройств — смартфонов и аксессуаров. Ситуация с логистикой настолько сложна, что многие крупные продавцы либо эвакуируют оставшиеся запасы в регионы, близкие к Москве, либо приостанавливают отгрузки на неопределённый срок. Заказ графического ускорителя или новейшего телефона может закончиться его отменой через неделю ожидания, так как груз физически не может быть доставлен.
2. Дата доставки и подарки — настоящая проблема
Второй важный момент — это товары с конкретной датой доставки. Логистика изменена, и отправления часто задерживаются в сортировочных центрах на срок от трёх до шести дней. Например, платье для свадьбы или подарок на юбилей могут поступить слишком поздно, а возврат будет стоить денег, даже если задержка произошла по независящим от покупателя причинам.
3. Продукты питания и гигиенические средства в зоне риска
Не стоит также забывать о продуктах с коротким сроком годности. Из-за нехватки мест на складах, такие товары могут долго задерживаться, подвергаясь воздействию ненадлежащих температур. Это касается детских консервов, йогуртов и сладостей, так как неправильно организованная доставка может испортить продукты ещё до их поступления на склад.
Кроме того, приобретение брендового текстиля стало настоящей лотереей. Клиенты не успевают тщательно проверить товар, попадая в ситуацию, когда изделия могут иметь скрытые дефекты. Следует также обратить внимание на случаи мошенничества с подделками — в фирменных пакетах начинают появляться товары низкого качества.
Наконец, с увеличением контроля над товарами без DataMatrix-кодов, потребители рискуют столкнуться с блокировкой пищевых добавок и косметики от неавторизованных ритейлеров. Такие транзакции могут быть отменены на любом этапе, оставляя покупателя без товара.
