С 1 сентября 2026 года пенсионеры в России смогут наслаждаться новыми возможностями в многофункциональных центрах (МФЦ), которые вступят в силу в рамках масштабной реформы. Основная задача этих изменений — облегчить бюрократические процедуры и максимально упростить процесс получения необходимых услуг.
Цифровизация услуг
Одним из ключевых нововведений станет полная цифровизация документооборота, что позволит пенсионерам избежать необходимости личного присутствия для получения обычной печати. Благодаря этому, оформление проездных льгот теперь будет происходить непосредственно через мобильные устройства.
Льготники смогут оставить свои удостоверения дома, поскольку право на проезд будет подтверждаться через мессенджер «Макс». С помощью этой системы легко генерируется уникальный временный код, который будет считываться кондукторами и на турникетах метрополитена. Главное, чтобы перевозчики успели обновить своё программное обеспечение.
Упрощение получения налоговых документов
Другим заметным улучшением станет решение проблемы с потерей налоговых квитанций. С 1 сентября, граждане смогут легко запрашивать дубликаты своих платежных документов в МФЦ, не уплачивая при этом государственную пошлину. Запрос будет обработан в течение пяти рабочих дней, избавляя пенсионеров от лишних хлопот.
Модернизация фронт-офисов
Наряду с новыми услугами, фронт-офисы сами подвергнутся серьезной модернизации. В ряде регионов будет введена автоматическая регистрация по паспорту, что упростит процесс ожидания в очереди. Специальные инфракрасные сканеры позволят пенсионерам просто показать свой документ, после чего система самостоятельно найдет информацию и забронирует свободное окно для обслуживания.
Также все запросы на выход на пенсию, оформление звания ветерана труда или получения компенсации будут обрабатываться за один визит, что значительно сократит время на сбор необходимых документов. Сотрудники МФЦ не смогут требовать справки из предыдущих мест работы, так как информация о пенсионных отчислениях будет автоматически извлекаться из реестра.
Кроме того, любые цифровые справки, полученные из личного профиля на государственных порталах, будут переведены в бумажный формат без дополнительных расходов для пенсионеров. Эти новшества обещают значительно улучшить качество обслуживания и сделать взаимодействие с государственными органами более комфортным.
