В многофункциональных центрах ряда российских регионов меняют порядок обслуживания пожилых посетителей. Новые меры призваны сократить ожидание и помочь решить несколько вопросов за один визит.
Приоритетный прием и помощь с документами
Терминалы смогут определить возраст посетителя по данным паспорта. Клиентов старше 60 лет система направит к специалисту, а ожидание приема, как ожидается, не превысит 15 минут.
Для пенсионеров также организуют комплексное обслуживание. За одно посещение можно будет, например, подать заявление на присвоение звания ветерана труда, запросить перерасчет стажа или оформить компенсацию расходов на жилье и газ.
Меньше справок и больше цифровой поддержки
Необходимые сведения сотрудники МФЦ будут запрашивать самостоятельно — в Социальном фонде России, налоговой службе и Росреестре. Посетителю достаточно иметь при себе паспорт и СНИЛС. Данные сохранятся в цифровом профиле, что упростит последующие обращения.
В центрах также можно бесплатно получить бумажные копии документов с гербовой печатью. Кроме того, цифровые кураторы помогут освоить портал «Госуслуги» и другие электронные сервисы.
