Глава комитета Госдумы по вопросам труда и социальной политики, Ярослав Нилов, выступил с инициативой значительно сократить время обработки жалоб граждан к авиакомпаниям — с 30 до всего 5 дней. Эта мера призвана сделать процесс более быстрым и эффективным.
Ускорение процесса через современные технологии
Нилов уверяет, что использование современных интернет-технологий позволит нам гораздо быстрее отправлять заявки и жалобы. Благодаря таким нововведениям пассажиры смогут оперативнее получать информацию о своих правах, возможных компенсациях и необходимых действиях.
Нормы, которые следует соблюдать
Тем не менее, наряду с ускорением процессов, Нилов акцентирует внимание на важности строгого соблюдения правил воздушного кодекса. Он подчеркнул, что недостаток информации со стороны авиакомпаний может приводить к неразберихе. Многие пассажиры становятся заложниками непредвиденных обстоятельств, таких как внезапные изменения маршрутов отправления, вплоть до перенаправления из Москвы в Сибирь.
Заявки на компенсацию
В условиях стремительного роста числа жалоб, это предложение Нилова должно стать важным шагом в сторону защиты прав потребителей в сфере авиаперевозок. На фоне текущего зимнего сезона и недавних снегопадов, таких как больше миллиона кубометров снега, вывезенного за сутки из аэропорта «Шереметьево», идея значительно облегчить процесс подачи жалоб и получение ответов выглядит особенно актуально.
