Современные абоненты всё чаще сталкиваются с затянувшимися рекламными звонками. Множество компаний предлагают свои услуги, от кредитов и страховок до очередных акций в магазинах. Но как справиться с этим навязчивым явлением? Рассмотрим несколько эффективных шагов.
Отказ от получения рекламы
Достаточно часто абоненты дают согласие на рекламные рассылки, однако у них есть право отозвать его в любой момент. По закону, как уточняется в статьях 18 ФЗ «О рекламе» и «О персональных данных», любая реклама по телефону осуществляется исключительно с согласия потребителя. Это включает в себя и обработку его персональных данных.
Если кто-то уже связывался с вами для рекламы, не стоит смиряться с этим. Вот как можно действовать:
- Уточнить информацию: при следующем звонке обязательно обратитесь к оператору с просьбой предоставить данные о наличии вашего согласия на обработку.
- Направить официальное письмо: если звонки не прекращаются, отправьте заявлении в компанию, требуя прекратить эти действия и отозвать согласие на обработку данных. Письмо должно быть отправлено заказным, что позволит вам подтвердить его получение.
Если звонки не прекращаются
В случае продолжения назойливых звонков после отзыва согласия, стоит обращаться в органы надзора. Для этого выполните следующие шаги:
- Соберите доказательства: получите выписку звонков у своего оператора, чтобы удостовериться в факте рекламы.
- Обратитесь в надзорные организации: пишите в Федеральную антимонопольную службу (ФАС), Роспотребнадзор или прокуратуру. Рекомендуется указывать в своих обращения все детали: даты, время, номера телефонов, с которых были произведены звонки.
Что делать, если звонят непонятные компании?
Если вы стали получать звонки от организаций, с которыми никогда не сотрудничали, это считается грубым нарушением закона. Последовательность действий остается прежней:
- Запишите звонки: используйте аудиозаписи или скриншоты, чтобы зафиксировать факты. Полученная выписка от оператора станет важным доказательством.
- Пишите жалобы: направьте свои заявления в регулирующие органы.
Как показывает практика, компании, нарушившие закон, могут быть оштрафованы даже за единичный случай. Это делает вероятность того, что звонков станет меньше, гораздо выше.
