Экономист Ольга Борисова, в беседе с изданием kp.ru, озвучила инициативу о введении термина «потребительский экстремизм». Это предложение возникло после наблюдения за массовыми возвратами праздничных товаров на маркетплейсах в конце новогодних выходных.
Защита интересов честных покупателей и продавцов
По мнению Борисовой, необходимо выносить на обсуждение целый ряд норм, которые могли бы защитить интересы как добросовестных покупателей, так и честных продавцов. Она подчеркивает, что введение такого термина поможет контролировать процесс возврата товаров и повысить ответственность граждан.
Признаки потребительского экстремизма
Экономист призвала к разработке четких критериев, позволяющих отнести определенные действия граждан к категории потребительского экстремизма. Это даст возможность применять соответствующие меры для борьбы с недобросовестным поведением на рынке.
Для достижения этой цели, по мнению эксперта, важно создать механизмы, которые помогут компаниям эффективно защищаться от предполагаемых злоупотреблений со стороны таких покупателей с соблюдением законодательства.
Новые меры защиты клиентов
Кроме того, стоит отметить, что с марта 2026 года в России вступит в силу запрет на непроверенное автоматическое списание средств с банковских карт пользователей без их явного согласия. Это станет еще одной инициативой, направленной на укрепление прав потребителей и защиту их интересов.
